Alixans en quelques mots
Un service complet axé sur la qualité depuis 2002
Nos objectifs
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Qualité
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Sécurité
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Services
Alixans est un service d’hébergement professionnel proposé depuis 2002, par la société Alteo ( https://www.alteo.fr/ ) pour répondre aux besoins des professionnels les plus exigeants.
La qualité de service est le facteur essentiel et prédominant
pour choisir un hébergeur.
Nous en sommes pleinement conscients et nous avons choisi pour cela les meilleurs fournisseurs permettant d'assurer la meilleure qualité de service.
Le réseau, les datacenters et la maintenance technique de niveau 1 sont assurés par nos partenaires (OVH, AWS, Online...).
Un service garanti
La qualité c’est aussi du matériel de dernière génération permettant d’assurer un service optimum garanti à la livraison par des tests de conformité des composants.
Garantie SLA
Tout (réseau, datacenter, serveur, services...) est entièrement supervisé 24h/24 et 7J/7 avec des délais d’intervention très courts (moins de 4h) grâce à des équipes d’astreinte prêtes à intervenir.
Nous nous engageons sur des niveaux de garantie SLA, c'est à dire que nous nous engageons sur la qualité de service rendue sinon nous vous remboursons selon les pénalités prévues dans nos CGV.
Sécurité
Moyens mis en place en termes de sécurité et de surveillance de vos plateformes d'hébergement :
Sécurité garantie
- Sécurité d’accès : les accès physiques sont extrêmement limités . Des badges, contrôles biométriques, caméras, alarmes assurent une sécurité accrue de nos fournisseurs.
- Redondance et protection des services : Le réseau est redondé , l’arrivée électrique est sécurisée, ondulée et redondée, plusieurs systèmes de climatisation et de refroidissement sont en place ainsi que plusieurs systèmes anti-incendie.
- Plusieurs Firewall filtrent le réseau pour protéger nos clients des attaques qui pourraient survenir.
- Un firewall spécifique est configuré à la mise en place de votre serveur pour filtrer encore plus finement les connexions établies avec l’internet.
Équipes d’astreinte
- Des administrateurs réseaux suivent 24h/24 le bon fonctionnement du réseau et des datacenters.
- Des techniciens sont prêts à intervenir 24h/24 pour remplacer le matériel défectueux,
- Des administrateurs systèmes suivent 24h/24 grâce à nos sondes logicielles installées sur vos serveurs, le bon fonctionnement de vos services.
- Enfin les mises à jour de sécurité sont mises en place par nos équipes très régulièrement pour veiller à disposer des toutes dernières versions logicielles sans faille connue.
De nombreux services sont proposés pour que notre prestation soit la plus simple à gérer pour vous.
Un support téléphonique et un support technique vous permettent d’être en relation avec nos équipes.
Ce support permet de tracer toutes vos demandes.
Aucune connaissance d’administration serveur n’est nécessaire, nous nous chargeons de tout !